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Support

サポート

DOCHI

アプリ「DOCHI」のサポートページです。ご不明な点やご要望について、よくあるものをまとめています。

よくあるご質問

割合が出ず「集計中」と表示されます

投票が5票たまるまで、AとBの割合は表示しません。1票や2票の段階で「100%と0%」が出てしまうと、あとから見た方の判断がその数字に引っ張られてしまうためです。

5票に達すると、それまでの票もあわせて割合が表示されます。集計中のあいだも票は正しく記録されています。

投票をやり直したいのですが

1つの投稿に投票できるのは1人1回だけで、あとから変更することはできません。集まった票をそのまま信じられるようにするための決まりで、アプリの表示だけでなくサーバー側でも守られています。

なお、ご自身の投稿には投票できません。

コメントが書けません

コメントを書けるのは、その投稿に投票を済ませた方だけです。まだ選んでいない投稿では入力欄が使えません。先に投票してからお試しください。

投稿が見当たりません

投稿は24時間で締め切られ、それ以降は一覧に出なくなります。新しく票が入ることもありません。

ただし記録が消えるわけではありません。締め切ったあとの投稿と結果は、プロフィールの投稿履歴からご覧いただけます。

カテゴリを自分で選びたいのですが

カテゴリは投稿の内容からAIが自動で判定します。選んでいただく必要はありません。判定に失敗した場合でも、投稿そのものは通常どおり公開されます。

「操作が多すぎます」と表示されました

短い時間に投票が集中すると、一時的に受け付けを止めることがあります。自動化された投票を防ぐための仕組みです。しばらく時間をおいてからお試しください。

ほかの利用者を通報・ブロックしたい

プロフィール画面から通報とブロックができます。通報したことが相手に伝わることはありません。内容は運営が確認し、必要に応じて対応します。

ブロックを取り消したいときは、設定のブロック中の一覧から解除できます。

アカウントを削除したい

設定から削除できます。削除すると、プロフィール(表示名・ユーザー名・アイコン・自己紹介)は復元できない形で消え、ご自身の投稿も表示されなくなります。フォロー・ブロック・通知・端末の登録も削除されます。

ただし、投じた票と書いたコメントはそのまま残ります。票を取り消すと、他の方の投稿の結果があとから変わってしまうためです。コメントも、返信のぶら下がった会話が途中で切れないように残します。どちらも「削除されたユーザー」として表示され、あなたと結びつく情報は残りません。

削除の取り消しはできません。同じメールアドレスで新しく登録しても、以前のプロフィールや投稿は戻りません。

ダークモードにしたい

既定では端末の設定に合わせて切り替わります。設定から「ライト」「ダーク」を選んで固定することもできます。

解決しませんでしたか?

ここに無いことは、ClearDrop の窓口までお寄せください。返信の目安は通常3営業日以内です。

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