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スグイコ

ご不明な点、不具合のご報告、アカウントに関するお問い合わせについて、よくあるものをまとめています。

よくあるお問い合わせ

本アプリは「今いる場所の近く（半径5km以内）」で、いま募集を出している方だけを表示します。周囲に募集がない時間帯は表示されないことがあります。範囲外に募集がある場合は「参加できる範囲の外にも◯件あります」と件数をお知らせします。

他の利用者の居場所が特定されないよう、参加が決まるまで位置は約300m単位に丸めて表示しています。円の中心は実際の地点とは異なります。正確な待ち合わせ場所は、参加が決まった参加者だけに表示されます。

安全のため、本人確認（身分証の提出と運営の承認）が完了した方のみ募集を作成できます。マイページから身分証をご提出ください。参加希望やチャットは本人確認なしでもご利用いただけます。

解約はApp Storeのアカウント設定から行えます。「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」→「Suguiko」→「サブスクリプションをキャンセルする」。アプリの削除だけでは解約されませんのでご注意ください。

参加者のプロフィール画面、チャットの参加者一覧、参加希望の一覧、地図の募集詳細から通報・ブロックができます。通報の内容は運営が確認し、必要に応じて対応します。通報したことが相手に伝わることはありません。

チャット画面の右上（参加者一覧）から「この募集への参加をやめる」を選べます。抜けるとチャットと待ち合わせ場所は見られなくなり、共有中の位置情報も削除されます。行けなくなったときは、抜ける前にチャットで一言お伝えいただけると、他の参加者が予定を立て直せます。

マイページの「アカウントを削除」から、ご自身で削除できます。削除するとプロフィール・募集・チャット・写真・本人確認書類が削除されます。有料プランをご利用中の場合は、先にApp Storeで解約してから削除してください。

解決しませんでしたか？

ここに無いことは、ClearDrop の窓口までお寄せください。返信の目安は通常3営業日以内です。